Foire aux questions / Aide

• Questions d'ordre générale
• Pourquoi choisir E-sport.ca?
• Dois-je m'inscrire?
• Puis-je placer une annonce gratuitement?
• Où dois-je récupérer le courriel de confirmation?
• Mon compte
• Dois-je créer un compte?
• Comment retrouver mon nom d'usager et mon mot de passe?
• Comment je peux supprimer mon compte?
• Dois-je être connecté à mon compte pour envoyer un courriel au vendeur?
• Comment puis-je accéder à mon compte?
• Je n'arrive pas à accéder à mon compte?
• Placer une annonce
• Comment placer une annonce?
• Est-ce qu'il y a un délai avant la publication de mon annonce?
• Comment puis-je insérer des photos dans mon annonce?
• Combien de photo puis-je ajouter à mon annonce?
• Pourquoi dois-je inscrire mon code postal?
• Gérer mes annonces
• Comment puis-je ajouter des annonces?
• Puis-je modifier mes annonces?
• Combien de temps mes annonces resterons en ligne?
• Combien de temps je dispose pour modifier mes annonces?
• Pourquoi mon annonce a-t-elle été retirée du site?
• Problèmes lors de l'incription de mes annonces
• Je n'arrive pas à insérer mes photos?
• Je ne reçois pas le courriel de confirmation?
• Je n'arrive pas à trouver mon annonce sur le site?
• Effacer mes annonces
• Est-il possible d'effacer une annonce?
• Comment puis-je effacer mes annonces?
• Afficher votre article VENDU
• Pourquoi je devrais afficher mes annonces comme 'VENDU'?
• Comment puis-je afficher mes annonces comme 'VENDU'?
• Combien de temps mes annonces resteront-elles affiché comme 'VENDU'?
• Renseignements personnels
• Est-ce que mes renseignements personnels sont protégés?
• Est-ce que mes renseignements personnels seront divulgué sur internet?
• Quelle est votre politique sur les renseignements personnels?
• Commentaires/Plaintes
• Comment puis-je laisser un commentaire?
• Comment puis-je formuler une plainte?

Réponses

• Questions d'ordre générale
• Pourquoi choisir E-sport.ca?
• Nous avons pour mission, d'offrir aux Québécois et Québécoises, un site web conçu exclusivement d'articles de sports. Afin de créer une référence pour les internautes et vous offrir des articles de qualitées en un seul et même endroit.
• Dois-je m'inscrire?
• Non, vous n'avez besoin d'aucune inscription avant de créer un compte et de placer des annonces. Parcontre, dès que vous remplissez le formulaire (Placer une annonce), E-sport.ca créras autommatiquement un compte dont vous aurrez accès en tous temps avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe que vous aurrez créé.
• Puis-je placer une annonce gratuitement ?
• Oui, ils vous est tout-à-fait possible de placer une annonce gratuitement sur E-sport.ca. Dirigez vous simplement vers l'onglet (Ajouter une annonce) et choisissez le forfait BRONZE. Ils vous est toutefois possible d'augmenter votre visibilitée et d'augmenter vos chances de vendre vos articles. Pour plus d'informations diriger vous vers les forfaits ARGENT et OR.
• Ou dois-je récupéré le courriel de confirmation
• Quand vous aurrez terminer et valider le formulaire, un couriel de confirmation vous seras envoyer à la même adresse que vous aurrez précédamment inscrit dans ce formulaire. Cliquer sur le lien qui vous seras proposer, afin de valider votre compte et d'y inscrire votre annonce. Si le courriel de E-sport.ca n'apparait pas dans vos courriels, penssez à regarder dans vos courriels indésirables.
• Mon compte
• Dois-je créer un compte ?
• Lorsque vous aurrez valider votre courriel de confirmation, un compte vous seras autommatiquement assigner.
• Comment retrouver mon nom d'usager et mon mot de passe?
• Votre nom d'utilisateur, est le même que votre courriel que vous arrez inscrit lors de l'inscription de votre première annonce. Pour récupérer votre mot de passe oublié, cliquez sur (mot de passe oublié), inscrivez-y votre courriel et E-sport.ca vous enverras autommatiquement un courriel renfermant votre mot de passe.(ATTENTION) Assurrez vous d'y inscrire le bon courriel, E-sport.ca se porte aucunnement reponsable de vos courriels et de vos mots de passe.
• Comment je peux supprimer mon compte ?
• Diriger vous vers l'onglet (Gérer mes annonces), connectez vous à votre compte et cliquez sur (Supprimer mon compte).
• Dois-je être connecter a mon compte pour envoyer un courriel au vendeur ?
• Non, vous pouvez en tous temps, envoyer vos questions ou commentaires par courriel au vendeur. Parcontre, afin de mieux protégé les membres de E-sport.ca, abvenant un courriel frauduleux ou indésirables, E-sport.ca se réserve le droit de bannir un courriel qui ne respecte pas les politiques d'utilisation.
• Comment puis-je acceder à mon compte ?
• Dirigez vous vers l'onglet (Modifier votre annonce), y inscrire votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
• Je n'arrive pas à acceder à mon compte ?
• Assurez vous d'y inscrire le bon nom d'utilisateur et le bon mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, reportez vous a la section (Comment retrouver mon nom d'usager et mon mot de passe?) Si il vous est impossible d'acceder a votre compte après avoir bien vérifier vos coordonnées, veuillez informer l'équipe de E-sport.ca par courriel à cette adresse: mail@e-sport.ca
• Placer une annonce
• Comment placer une annonce ?
• Dirigez vous vers l'onglet (Ajoutez une annonce). Choisissez le forfait qui vous convient le mieux. Après avoir bien remplie le formulaire, vous recevrez un courriel de confirmation. Suivez ce lien provennant de E-sport.ca, vous serez automatiquemment rediriger vers votre compte, et vos annonces seront en lignes.
• Il y a t-il un délai avant la publication de mon annonce ?
• Non, au moment de votre confirmation par courriel, votre annonces est directement mise en ligne. Il n'y devrait avoir aucun délait. Si par erreur, votre ou vos annonces ne se trouve pas dans votre compte, veuillez informer l'équipe de E-sport.ca par courriel à cette adresse: mail@e-sport.ca
• Comment puis-je insérer des photos dans mon annonce ?
• Dans le formulaire, appuyer sur (parcourir), cliquez sur les photos que vous aurez choisies sur votre disque dure, en format (jpeg, gif, png) seulement et de 1,5 méga octets maximum. Ou, une fois vous avoir connecter à votre compte, cliquez sur l'appareil photo, vous pourrez y inserrer, ajouter ou effacer vos photos.
• Combien de photos puis-je ajouter à mon annonce? ?
• Ils vous aient possible d'ajouter jusqu'à 4 photos par annonce et doivent obligatoirement en format (jpeg, gif, png) seulement et de 1,5 méga octets maximum.
• Pourquoi dois-je inscrire mon code postal ?
• Vous devez inscrire votre code postale, afin d'aider les internautes à determiner la distance qui vous séparent.
• Gérer mes annonces
• Comment puis-je ajouter des annonces ?
• Dirigez vous l'onglet (Modifier mon annonce) connecter vous à votre compte à l'aide de votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Choisissez le forfait qui vous convient le mieux. Les annonces seront automatiquemment ajouter a votre banque d'annonce.
• Puis-je modifier mes annonces ?
• Oui, ils vous aient possible de modifier vos annonces. Dirigez vous l'onglet (Modifier mon annonce) connecter vous à votre compte à l'aide de votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Dans votre compte vous y trouverais vos annonce, cliquez à droite sur l'option de votre choix.
• Combien de temps mes annonces restrons en ligne ?
• A partir de la journée de l'inscription de vos annonces, vos annonces resterront en ligne, pour une période de 6 mois. Ils vous est toutefois possible de réinscrire votre annonce (gratuite) à nouveau, pour une autre période de 6 mois. Si vous aviez choisie le forfait OR ou BRONZE, vous devrez à nouveau choisir le forfait qui vous convient le mieux.
• Combien de temps je dispose pour modifier mes annonces?
• Vous pouvez modifier vos annonces aussi longtemps qu'elles seront en ligne.
• Pourquoi mon annonce a-t-elle été retirée du site?
• Si, pour une raison ou une autre, votre annonce a été retirée de E-sport.ca, reportez vous à la section (Politique de E-sport.ca). Vérifiez que votre annonces soit conforme au politique de E-sport.ca. Pour toutes autres raison, veuillez communiquer avec nous par courriel à cette adresse: mail@e-sport.ca
• Problèmes lors de l'incription de mes annonces
• Je n'arrive pas à inserer mes photos ?
• Vérifiez bien que vos photos soit au format (jpeg, gif, png) seulement et de 1,5 méga octets maximum. Avant de confirmer votre envoie, visualisez vos photos miniature afin de vous assurez de charger les bonnes photos. Si vous n'arriver toujours pas à inserrer vos photos, veuillez communiquer avec nous par courriel à cette adresse: mail@e-sport.ca
• Je ne recoie pas le courriel de confirmation ?
• Assurez vous d'avoir bien inscrit votre courriel, si après 30 minutes vous n'avez toujours pas recu votre courriel de confirmation, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables.
• Je n'arrive pas à trouver mon annonce sur le site ?
• Si vous ne trouvez pas votre annonce sur le site de E-sport.ca , connectez vous à votre compte, saisissez le numéro d'item de votre annonce dans votre banque d'annonce, et faite une recherche dans le moteur de recherche situé à l'accueil de E-sport.ca
• Effacer mes annonces
• Est-il possible d'effacer une annonce ?
• Oui, ils vous aient possible d'effacer vos annonces. Il est toutefois préférable d'afficher vos annonces comme étant VENDU, afin d'assurer le bon fonctionnement de E-sport.ca et de laisser savoir aux internautes que vos articles ne sont plus disponnible.
• Comment puis-je effacer mes annonces ?
• Pour effacer vos annonces, dirigez vous vers l'onglet (Modifier mon annonce), y inscrire votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte. Choisissez l'annonce que vous vous désirez effacer. Ensuite à droite choisissez l'option (effacer mon annonce).
• Afficher votre articles VENDU
• Pourquoi je devrais afficher mes annonces comme VENDU ?
• Vous devriez afficher vos annonces VENDU, afin d'informer les internautes, que vos articles ne sont plus disponnibles. Et par la même occasion, d'assurrer la facilité de navigation. Ainsi, les internnautes n'aurons pas à chercher vos annonces.
• Comment puis-je afficher mes annonces comme VENDU ?
• Pour afficher vos annonces comme VENDU, dirigez vous vers l'onglet (Modifier mon annonce), y inscrire votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte. Choisissez l'annonce que vous désirez afficher VENDU. Ensuite à droite choisissez l'option (VENDU).
• Combien de temps mes annonces resteront-elle afficher comme VENDU ?
• Si vous avez afficher vos annonces comme étant VENDU, les annonces que vous avez choisies s'afficherons comme étant VENDU pour une périodes de 14 jours et ensuite s'effacerons automatiquement de la base de donnée de E-sport.ca.
• Renseignements personnels
• Est ce que mes renseignements personnels sont protégés ?
• Oui, en aucun cas E-sport.ca ne divulgera vos informations personnel (nom d'utilisateur et mot de passe) qui sont enregister sur un serveur hautement sécurisé. E-sport.ca ne peut se porter responsable des attaques de piratage informatique, et des pertes d'informations.
• Est ce que mes renseignements personnels seront diffuser sur internet ?
• Non, à moin que la loie nous y oblige, si vous recevez un courriel de E-sport.ca vous demandans vos informations personnels, dites-vous que ce n'est pas nous ....
• Quelle est votre politique sur les renseignements personnels ?
• Dirigez vous vers la section: (politique sur les renseignements personnels).
• Commentaires/Plaintes
• Comment puis-je laisser un commentaire ?
• Si vous désirez laisser un commentaire ou bien exprimer votre satisfaction ou insatisfaction envers E-sport.ca, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante:mail@e-sport.ca
• Comment puis-je formuler une plainte ?
• Si vous désirez formuler une plainte envers un membre ou une annonce, écrivez nous à l'adresse suivante: mail@e-sport.ca

Politique sur les renseignements personnels